Принцип работы диспетчерской службы пассажирских перевозок

Диспетчер пассажирских перевозок – это должностное лицо, играющее роль связывающего звена в транспортной компании. Он распределяет ТС и решает вопросы с движением автобусов.

Такой сотрудник выполняет все действия строго по должностной инструкции. Его приказом назначает директор. У специалиста большой круг обязанностей. Требуется координировать работу предприятия. Рассмотрим подробнее.

Особенности работы диспетчера пассажирских перевозок

Основная деятельность заключается в правильной организации транспортных потоков. Сотрудник принимает звонки и осуществляет исходящие вызовы. Ему приходиться обрабатывать большое количество информации, вести учет выполнен-ных перевозок. Заниматься поиском пассажиров, если это работа на дому удаленно.

Диспетчер городского транспорта относится к категории специалистов. Особенность профессии заключается в четком знании задач, а также обязанностей и безукориз-ненном их выполнении.

Место работы

Заниматься диспетчер может в организации, сидя в офисе, находясь на окладе. Также эти специалисты трудятся и самостоятельно, дома.

Рассмотрим подробнее.

На предприятии

Работая в организации, такой сотрудник в подчинении начальника диспетчерского подразделения. На должность принимает руководитель фирмы.

Чтобы, устроиться, необходимо средне-специальное образование, опыт работы в пассажирских перевозках от 2 лет.

На дому

Это удаленная деятельность. Она подразумевает прием звонков, осуществление исходящих вызовов. Нужно постоянно сидеть на телефоне. Компании берут таких сотрудников, чтобы они работали по установленному графику, выполняли обязанности. Так организации экономят. Ведь арендовать помещение для специалистов не требуется.

Диспетчер

Эта профессия для людей разных возрастов. Никаких ограничений нет. Диспет-черская служба пассажирских перевозок может быть государственной или частной. Но специфика у них похожа.

Городского транспорта

Такой сотрудник обеспечивает работу автобусов и других ТС, следит, чтобы они не отклонялись от маршрута. Иначе людям, купившим билет, придется ожидать машины.

Диспетчер по организации пассажирских перевозок обязан руководить движением городского транспорта, соответствовать профстандарту. Требуется выполнять суточный план. Особенно, если это бюджетный орган.

Частных автомобилей

Главной задачей, работая на ИП либо ООО, является прием, осуществление звонков. Диспетчер должен координировать действия водителей транспортных средств, направлять их к пассажирам, заказывающим маршрутное такси. Кандидату на данную должность необходим хороший голос, дикция. Также требуется постоянно общаться с людьми.

Детальная информация видна на видео:

Описание и характеристика профессии

Эта работа сложная, и к специалисту выдвигается ряд требований. К примеру, в центральной диспетчерской службе городского пассажирского транспорта берут на работу людей, имеющих соответствующее образование. Кандидаты проходят собеседование.

В обязанности такого сотрудника включено следующее:

• обеспечение выпуска на линию автобусов и других ТС без отклонений по графику;
• контроль движения и интервала между остановками;
• нужно заполнять книгу заказов, распределять их;
• инструктаж шоферов об особенностях маршрута;
• ведение табеля учета трудового времени.

Диспетчеры по пассажирским перевозкам для частных водителей, к примеру, такси, выполняют другие функции.

Они следующие:

• необходимо принимать заказы клиентов по телефону, передавать их водителям;
• фиксировать на компьютере время звонка, отправления транспорта, прибытия шофера в нужный пункт;
• рассчитывать период ожидания машины и стоимость проезда.

При перевозке 24 онлайн диспетчер по поиску пассажиров должен готовиться к возникнове-нию форс-мажорных ситуаций. Ему требуется быть стрессоустойчивым и с крепкими нерва-ми. Также в этой работе важна коммуника-бельность.

Частным компаниям образование кандида-тов не нужно. Им главнее человеческие качества соискателя и, конечно, опыт. В грузоперевозках не так.

Но, организации сами обучают. У сменного дорожного диспетчера по пассажирским перевозкам обязанности разные, если брать частников и городские службы. Они отличаются. Но, ответственность везде остается одинаковой.

Диспетчер пассажирских перевозок

Такому лицу необходимо обладать конкретными навыками. Эта работа не простая, от специалиста зависит прибытие граждан в пункт назначения. Рассмотрим подробнее.

Должен знать

Сотруднику, ведущему деятельность в автомобильных перевозках, по профессиональному стандарту нужно во многом разбираться.

Знать необходимо следующее:

• транспортное и трудовое законодательство;
• как обрабатываются путевые листы, правильность оформления;
• схему и состояние дорог, по которым движется автобус;
• требования производителей ТС, которые выходят на маршрут;
• рабочий график шоферов;
• основы организации труда;
• расстояние маршрутов и дорожные условия по пути следования;
• график движения на пунктах остановок;
• правила пожарной защиты.

Управление микроавтобусами, общественным, электрическим и муниципальным транспортом подразумевает то, что перечисленные знания обязаны быть у диспетчера.

Должен уметь

Сотруднику, обеспечивающему движение наземного ТС, необходимо владеть многими навыками.

Уметь нужно следующее:

• организовать и проконтролировать водителей, чтобы они выполнили план по перевозкам;
• принимать меры, помогающие обеспечить безопасность на дороге;
• проводить инструктаж шоферов, рассказывая условия и особенности маршрута;
• оптимизировать перевозочный процесс доступными способами;
• заполнять необходимую документацию;
• выдавать задания и регистрировать заявки на перевозку пассажиров;
• координировать работу наземного транспорта.

Также диспетчеру требуется помочь водителю в непредвиденной ситуации.

Задачи и функции

Главной целью такого сотрудника является обеспечение пассажиров, желающих добраться в пункт назначения, необходимым обслуживанием. Они должны находиться в безопасности, следуя по маршруту.

Для компании, на которую он работает, сотруднику необходимо скоординировать труд водителей. Если деятельность ведется, к примеру, в такси, то обеспечить взаимо-действие клиентов с шоферами.

Уровень зарплаты

Такой сотрудник получает невысокий доход в России, хотя обязанностей на него возлагается достаточно. Заработная плата у специалистов без опыта в пределах 17000 рублей.

Средний показатель составляет 28000. Высокая оплата – 55000 р. Но это, если трудиться на «кого-то» и оказывать им услуги. Те, кто организовывают свою службу, получают в разы больше.

Специальности и вузы – где учиться на диспетчера

Здесь все зависит от того, куда именно желает устроиться человек. Если он хочет работать в такси, то можно пройти курс. Обучение организовывают на месте. Чтобы трудиться в компании и обеспечивать функционирование наземного транспорта, требуется получить профильное образование.

Для этого достаточно поступить в колледж либо техникум. ВО иметь не обязательно, но, оно поможет при устройстве. Специальность нужна техническая, входящая в укрупненную группу 23.00.00.

Организация работы диспетчерских служб

Отдел руководствуется уставом компании. Также должностной инструкцией. Действия фирмы координирует начальник. На него возлагается ответственность за соблюдение закона в процессе руководства. Центральная диспетчерская служба мониторинг транспорта при организации работы требует подготовки кадров, приобретения нужного оборудования, создания положения.

Требуется четко разделить права и обязанности между сотрудниками. Результативность работы такого органа определяется квалификацией персонала.

Диспетчеризация – сложный процесс. Доклад-презентацию об этом можно найти в интернете.

Перспективы, карьерный рост

В данном виде деятельности добиться успеха, трудясь на предприятии, не получиться. С годами могут поднять заработную плату и повысить до начальника отдела. Но, далее нет продвижения по карьерной лестнице. Перечень схожих профессий опубликован на сайте avtobddinfo.ru.

Если самостоятельно организовать диспетчерскую службу, то здесь открываются большие перспективы. Получиться выйти на международный уровень и зарабатывать хорошие деньги.

Плюсы и минусы профессии

Здесь сначала стоит выделить положительные моменты:

• чтобы трудиться по специальности, учреждение, типа университета, оканчивать не нужно. Даже опыт не всегда необходим;
• возможность работать удаленно на дому;
• отсутствуют физические нагрузки;
• трудиться могут парни и девушки;
• легко найти работу.

Минусы следующие:

• частое возникновение стрессовых ситуаций;
• ответственность;
• ненормированный рабочий день;
• низкая оплата труда.

Только все взвесив можно определиться, работать по специальности или нет. Также стоит почитать отзывы.

Выводы

Чтобы заниматься организацией движения пассажирского транспорта требуется минимум поступить в техникум, пройти обучение, получить соответствующее образование. Но, если трудиться диспетчером в службе такси, достаточно завершить курсы.

Профессия не легкая, с небольшим заработком. Устроится просто. Можно сначала на предприятии набраться опыта, а потом открыть диспетчерскую службу. Тогда заработок будет высокий. Но, необходим патент.

Детальная информация видна на видео: